{"id":16227,"date":"2019-03-06T11:52:52","date_gmt":"2019-03-06T10:52:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.msn.unipi.it\/?page_id=16227"},"modified":"2026-01-27T14:37:16","modified_gmt":"2026-01-27T13:37:16","slug":"carta-dei-servizi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.msn.unipi.it\/it\/carta-dei-servizi\/","title":{"rendered":"Carta dei servizi"},"content":{"rendered":"

La carta dei servizi museali \u00e8 lo strumento attraverso cui il Museo di Storia Naturale dell\u2019Universit\u00e0 di Pisa ha individuato i servizi che si impegna ad erogare sulla base delle norme vigenti, del proprio regolamento, delle disposizioni organizzative e con l\u2019obiettivo di soddisfare al meglio i bisogni e le aspettative degli utenti.<\/p>\n

CONSULTA LA CARTA DEI SERVIZI redatta secondo le istruzioni del Ministero per i beni e le attivit\u00e0 culturali.<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

PREMESSA<\/strong><\/span><\/p>\n

Il Museo di Storia Naturale dell\u2019Universit\u00e0 di Pisa \u00e8 un Centro di Ateneo dotato di autonomia amministrativa gestionale e fa parte del Sistema Museale di Ateneo ai fini scientifici e per fini di politica culturale comune e condivisa.
\nIl Museo conserva e valorizza le proprie collezioni, organizza e sostiene piani di studio, di ricerca e di formazione, cura attivit\u00e0 didattiche e di divulgazione. Inoltre, nel suo ruolo di centro di aggregazione e di diffusione della cultura, il Museo ospita eventi culturali ed esposizioni temporanee, realizza progetti cooperando con il territorio e gestisce programmi di inclusione rivolti a diverse tipologie di pubblico.<\/p>\n

I PRINCIPI DELLA CARTA<\/strong><\/span><\/p>\n

La Carta si ispira ai seguenti principi:<\/p>\n

Continuit\u00e0: i servizi sono erogati con continuit\u00e0 e regolarit\u00e0, con le modalit\u00e0 e negli orari stabiliti. Eventuali interruzioni dei servizi sono tempestivamente comunicate adottando tutte le misure necessarie a ridurre il disagio degli utenti.<\/p>\n

Partecipazione: il Museo promuove la collaborazione dei suoi utenti al fine di migliorare la qualit\u00e0 dei servizi, individuando modalit\u00e0 con cui essi possono esprimere e comunicare suggerimenti, osservazioni, richieste e reclami.<\/p>\n

Disponibilit\u00e0 e chiarezza: il personale incaricato ispira il suo comportamento nei confronti del pubblico a presupposti di gentilezza, cortesia e collaborazione. Gli operatori s\u2019impegnano ad erogare i servizi in modo chiaro e comprensibile, utilizzando un linguaggio facile e accessibile a tutti gli utenti. Il personale \u00e8 tenuto a qualificarsi nei rapporti con gli utenti, se richiesto, anche nel caso di comunicazioni telefoniche ed epistolari (ordinarie ed elettroniche).<\/p>\n

Qualit\u00e0 dei servizi: il Museo si propone di adottare gli standard di funzionamento indicati dalla Regione Toscana. A tal fine il Museo adotta anche gli opportuni indicatori per valutare la qualit\u00e0 dei servizi erogati. In riferimento agli standard, alla qualit\u00e0 dei servizi e alle attivit\u00e0 svolte il Centro di Ateneo Museo di Storia Naturale \u00e8 un Museo di Rilevanza Regionale.<\/p>\n

 <\/p>\n

SERVIZI<\/strong><\/span><\/p>\n

Orario di apertura<\/span><\/strong><\/p>\n

Il Museo \u00e8 aperto al pubblico tutti i giorni dell\u2019anno per dieci ore consecutive. E\u2019 chiuso il giorno 25 Dicembre. Il giorno 1 gennaio il Museo apre alle ore 15,00. Il biglietto per l\u2019ingresso al Museo pu\u00f2 essere fatto fino a 45 minuti prima dell\u2019orario di chiusura.
\nEventuali variazioni dell\u2019orario vengono segnalate tempestivamente sul sito web e sui canali social.<\/p>\n

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Informazioni<\/strong><\/span><\/p>\n

Sul sito web www.msn.unipi.it sono disponibili tutte le informazioni sulle attivit\u00e0 organizzate e gestite dal Museo.
\nE\u2019 attivo l\u2019indirizzo info.msn@unipi.it al quale \u00e8 possibile rivolgersi per richiedere informazioni riguardo la visita, le collezioni o gli eventi in programma al Museo.
\nPer informazioni sulle attivit\u00e0 didattiche \u00e8 attivo l\u2019indirizzo didattica.msn@unipi.it
\nDepliant e brochure informative sono presenti presso la biglietteria del Museo e sono sistematicamente aggiornate e distribuite in molte strutture ricettive e info-point del territorio.<\/p>\n

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Social Network<\/strong><\/span><\/p>\n

Il Museo \u00e8 presente su Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Flickr e TripAdvisor. Ha un proprio blog alle pagine https:\/\/www.msn.unipi.it\/it\/diariodelmuseo\/.<\/a><\/p>\n

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Biglietteria<\/span><\/strong><\/p>\n

Per l\u2019ingresso il Museo ha un tariffario diversificato, che si adatta alle diverse esigenze dei visitatori.
\nE\u2019 possibile visitare tutte le sale espositive o acquistare biglietti che consentono la visita alle esposizioni permanenti o soltanto a quelle temporanee e all\u2019Acquario.
\nSono previsti biglietti cumulativi per famiglie e biglietti ridotti in base all\u2019et\u00e0 o alle convenzioni stipulate con vari enti musei e parchi.
\nInoltre, \u00e8 possibile acquistare un abbonamento annuale o regalare il biglietto a terzi.\"\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Accoglienza<\/span><\/strong><\/p>\n

I visitatori del Museo sono accolti al loro arrivo dal personale di biglietteria.
\nIl personale di biglietteria fornisce ai visitatori tutte le informazioni utili riguardo al percorso espositivo per agevolare la visita e tutte le indicazioni sugli ausili disponibili per particolari esigenze del pubblico.
\nIl pubblico scolastico viene accolto dal personale dell\u2019area educativa.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Servizio bookshop e area riposo<\/strong><\/span><\/p>\n

Presso il bookshop, nell’atrio d’ingresso, sono disponibili articoli merceologici in linea con le politiche culturali e attinenti alle collezioni museali, depliant, cataloghi, libri redatti dal Museo e gadget dell\u2019Universit\u00e0 di Pisa. E\u2019 presente un\u2019area attrezzata per i momenti di riposo, di lettura o di relax.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Esposizioni permanenti<\/span><\/strong><\/p>\n

Le esposizioni permanenti del Museo sono dedicate alla storia naturale. I settori espositivi accolgono le esposizioni zoologiche, paleontologiche e mineralogiche includono sia collezioni storiche che acquisizioni recenti. Le collezioni universitarie sono state infatti integrate con collezioni provenienti da donazioni (fra le pi\u00f9 importanti la collezione Barbero) e con allestimenti tridimensionali immersivi e suggestivi che rendono il percorso museale unico nel suo genere. Al Museo \u00e8 presente l\u2019 acquario d\u2019acqua dolce pi\u00f9 grande d\u2019Italia con animali acquatici provenienti da tutto il mondo.
\nIl Museo ospita periodicamente anche mostre temporanee che riguardano temi scientifico-naturalistici.
\nNel corso dell\u2019anno, vengono poi allestite mostre di ambiti artistici diversi con esposizioni nell\u2019area riposo presso la biglietteria o all\u2019interno delle esposizioni permanenti.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

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Accesso e prestito di reperti esposti e non esposti<\/strong><\/span><\/p>\n

Il Museo \u00e8 un Centro di ricerca dell\u2019Universit\u00e0 di Pisa. Al suo interno viene svolta attivit\u00e0 di ricerca sulle collezioni e su temi naturalistici. Sono attivi progetti di ricerca in vari ambiti scientifici che coinvolgono altre universit\u00e0 ed enti di ricerca a livello nazionale ed internazionale con i quali il Museo ha stipulato accordi e collaborazioni.
\nAi fini della ricerca scientifica e per ragioni di studio \u00e8 consentito l’accesso ai magazzini dei reperti.
\nIl Museo concede, quando possibile, il prestito dei reperti delle proprie collezioni per iniziative espositive e di ricerca di provato interesse scientifico.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

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Utilizzo degli spazi<\/span><\/strong><\/p>\n

E\u2019 consentito l\u2019uso di alcuni spazi e di alcune sale per attivit\u00e0 di tipo culturale svolte in collaborazione con il Museo.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

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Progetti di inclusione sociale<\/strong><\/span><\/p>\n

Il Museo organizza progetti specifici per vari target di pubblico in linea con le pi\u00f9 attuali politiche culturali e sociali.<\/p>\n

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Servizi Educativi<\/strong><\/span><\/p>\n

Il Museo si occupa della ideazione, realizzazione e svolgimento delle attivit\u00e0 destinate alle scuole di ogni ordine e grado. Le attivit\u00e0 sono descritte in una brochure che viene aggiornata ogni anno con nuove attivit\u00e0 in base ai nuovi settori espositivi inaugurati, alle peculiarit\u00e0 delle collezioni, alle mostre temporanee ed alle attivit\u00e0 di ricerca. Sul sito web \u00e8 possibile consultare la pagina dedicata all\u2019indirizzo https:\/\/www.msn.unipi.it\/it\/educazione\/<\/a>. L’accesso a queste attivit\u00e0 avviene tramite prenotazione.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

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Formazione<\/span><\/strong><\/p>\n

Il Museo organizza una \u201cscuola estiva per insegnanti\u201d ed altri eventi di formazione per gli insegnanti, in linea con quanto disposto dalla L. 107\/2015. Il programma delle attivit\u00e0 di formazione \u00e8 disponibile alle seguenti pagine: https:\/\/www.msn.unipi.it\/it\/formazione\/insegnanti\/<\/a>.
\nIl Museo organizza eventi di formazione e aggiornamento per operatori museali e Guide Ambientali Escursionistiche riconosciuti dall\u2019AIGAE (Associazione Italiana Guide Ambientali Escursionistiche).
\nIl programma dei corsi \u00e8 disponibile alle seguenti pagine: https:\/\/www.msn.unipi.it\/it\/formazione\/operatori-museali-e-guide-gae\/<\/a>.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

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Attivit\u00e0 divulgative<\/strong><\/span><\/p>\n

Il Museo organizza molte attivit\u00e0 di divulgazione scientifica: conferenze, seminari, incontri a tema, condotte dal personale del Museo o in collaborazione con esperti di Associazioni o Enti esterni al Museo. Tali attivit\u00e0 sono collegate alle specificit\u00e0 delle collezioni permanenti, alle esposizioni temporanee o a temi trasversali di interesse naturalistico. Il calendario di queste attivit\u00e0 \u00e8 disponibile sul sito del Museo alle seguenti pagine: https:\/\/www.msn.unipi.it\/it\/eventi\/<\/a><\/p>\n

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Tirocini studenti<\/strong><\/span><\/p>\n

Il Museo accoglie tirocini universitari curriculari. Le informazioni sono disponibili alle pagine: https:\/\/www.unipi.it\/index.php\/tirocini-curriculari<\/a>
\nIl Museo accoglie tirocini non curricolari o post laurea. Le informazioni sono disponibili alle pagine: https:\/\/www.unipi.it\/index.php\/amministrazione\/itemlist\/category\/201-tirocini-non-curriculari<\/a><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

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Part-time studenti Universit\u00e0 di Pisa<\/strong><\/span><\/p>\n

Il Museo ospita studenti che rientrano nei progetti di collaborazione part-time previsti dall\u2019Universit\u00e0 di Pisa. Le informazioni sono disponibili alle pagine:
\nhttps:\/\/www.unipi.it\/index.php\/borse-di-studio-e-alloggio\/itemlist\/category\/709-collaborazioni-part-time<\/a><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Alternanza Scuola-Lavoro<\/strong><\/span><\/p>\n

Il Museo progetta percorsi di formazione per gli studenti delle scuole superiori di cui alla Legge 107\/2015. Le informazioni sono disponibili alle pagine:
\nhttps:\/\/www.msn.unipi.it\/it\/collabora-con-noi\/alternanza-scuola-lavoro\/<\/a><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

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Servizio civile<\/span><\/strong><\/p>\n

Il Museo ospita, su progetti specifici, volontari del Servizio Civile Regionale. Le informazioni sono disponibili alle pagine:
\nhttps:\/\/www.unipi.it\/index.php\/studenti\/item\/11367-servizio-civile<\/a><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

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ATTENZIONE “LAVORI IN CORSO”<\/strong><\/span><\/p>\n

Il Museo di Storia Naturale in questi ultimi anni \u00e8 oggetto di continua espansione e di realizzazione di molti nuovi allestimenti. Alcuni interventi urgenti o imprevisti possono sfuggire alla programmazione ordinaria.
\nPer questo motivo \u00e8 possibile che, al momento della vostra visita, possiate trovare dei \u201clavori in corso\u201d che qualche volta richiedono la chiusura temporanea al pubblico di alcuni spazi.
\nIl Museo, per quanto possibile, si impegna a segnalare tramite tutti i suoi canali eventuali chiusure parziali necessarie alla realizzazione dei lavori.
\nPer tutto quanto non programmabile o non prevedibile ci scusiamo anticipatamente per il disagio che vi pu\u00f2 essere arrecato.
\nBuona visita!<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Hanno collaborato alla redazione della carta: Silvia Battaglini, Roberto Barbuti, Rosa Baviello, Lucrezia Bertini, Angela Dini,\u00a0 Marilina D\u2019Andretta, Patrizia Scaglia, Alessandra Zannella.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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